VOSTRO1510のCD不良

VOSTRO1510という[CDトレイ]が出てくるタイプではなく本体内にCDがすいこまれるタイプをお使いのお客様よりCDが取り出せなくなってしまったとのお問い合わせを頂きました。

3年間翌営業日出張修理サービスに加入していましたので当然エンジニアの方が来てくださって修理して頂けることと思っておりましたが・・・・電話問い合わせをしてみると「このタイプのCDはセンドバック修理になります。」とのこと!!

オーダー時に一切そのような規定（但し書）はありませんでしたので遠慮なくクレームを入れさせていただきました。女性のオペレーターの方もお困りのようでしたが少々お待ちくださいの後で「中に入ってしまったたCDは使用できなくなりますが、それでもよろしければ訪問致します。」とのこと。
特に必要なCDではありませんでしたのでエンジニア派遣でお願いしました。

あまりに当然のように「受付の女性の方がセンドバック修理と申してくれたので少々憤慨してしまいました。

そして事無きを得て無事修理完了しました。