朝一番の起動のみNG

朝一番の起動時だけWindowsXPのロゴ表示が消えた後にブルーバックで停止するというお問い合せ。


電源を入れずにお客様にお待ち頂き、訪問して電源を投入してみるとやはりエラー!!


エラー表示の最後に"STOP:0x0000007B"


電源投入前に確認したのは
1)スキャナー(EPSON GT-8700/USB)の電源がOFFであること。
2)TFTモニターへUSB接続ケーブルが挿入されていること。


Webで確認したところ"STOP:0x0000007B" は一般的にはハードウェア関連ではなくアプリケーション関連の可能性が高いエラーのよう。


※電源を強制終了して再起動　→　問題なし


※何も処置せずに再起動を2回繰り返す　→　問題なし


※通常起動後にウィルス対策ソフトの"McAfee"を削除・WindowsUpdateを実行し再起動　→　問題なし


※通常起動後に[ファイル名を指定して実行]より"msconfig"で不要と思われるスタートアップ項目を停止し再起動　→　問題なし


※PC本体の電源ケーブルを5分間程度抜き、再度挿入して起動　→　問題なし


※バックアップ転送ソフト(BackupPlatinum)の自動シャットダウン時間を調整しシャットダウンさせる。 →　設定通り電源断


※自動シャットダウン後に電源をONにする　→　問題なし


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最後にハードウェアの診断も実施させて頂きました。


PC本体内蔵の"Diagnostics"にてメモリー・マザーボード・システムマネージメント・ファン・内蔵ハードディスクと一通り検査しましたがすべてPassでした。


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これで様子を見てもらうしかないかな・・・


明日の朝の起動でダメならさらに細かく調査することにします。