DELL Recovery手順

お客様にご購入いただいてまだ1ヶ月もたたないDELL- VOSTRO1520ノート。サーバーにログインできないとのお問い合わせで訪問してみるとやっぱりおかしい。再起動するとつながったりつながらなかったりとても不安定。最近のOS(XP)はすっかり安定しているのでEtherスロットがおかしいのかな・・・と思いつつ内部のDiagnosticsで診断を開始。CPU→メモリーと進み・・・あれいつになったらGUIの診断画面になるのだろう・・・以前のDiagnosticsは5分程でGUIのテストにたどり着けたのだけど・・・中止しようかどうしようかと迷いつつ結局待つこと2時間でようやくGUIのExpressTestにたどり着いた!!メモリー4GBが時間がかかった原因。で、各箇所を個別に診断するも結局エラー無し!!う～ん購入したばかりだけどRecoveryしよう!!無事終了するもやはりダメ。いよいよDELLに電話するとRecovery後にユーティリティー&ドライバーをインストールする順番があるとのこと。え～今まで全く気にしていなかった!!でも問題なかった。たまには言われた通りにやってみようと・・・Recovery直後の復元ポイントに戻してから順番通りに再インストール。やっぱりダメ!!結局修理!!

後日、DELLから派遣されたエンジニア(以前はオムロン系だったけど最近はNTT系)によるりマザーボードの交換とOSの再インストールで完了しましたとさ。

交換修理の際にエンジニアの方と話す機会がありいろいろと話した中でDiagnosticsではあくまで簡易テストでみつからないエラーも多々あるとのこと。目安と考えた方が良いらしい。今回もEtherの個別テストはPassしたもののやはりNGのときもあるらしくこれでだめならCPUの交換をするとのことでした。

やれやれ。